服务支持

一、售前服务承诺
1、提供专业咨询；在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料；在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供考察接待；随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
 
二、售中服务承诺
1、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
2、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
3、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
4、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
 
三、售后服务违约承诺
我们将按照客户的要求提供相关的技术指导，我们的售后承诺是：
（1）、设备自验收合格之日起保质期贰年。在保质期内因设备本身的质量问题，乙方应对设备出现的质量及安全问题负责处理、解决。
（2）、乙方提供贰年免费维修，终生维护，如在设备使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后48小时到达甲方现场，在设备使用过程中发生的有关技术性问题，乙方在接到甲方通知后24小时内给予答复。
（3）、乙方售后服务违约承诺：1、保修期内，乙方应免费为甲方提供本产品的维修服务，如产品有自然损耗需要更换的，乙方应免费更换产品。
                                                    2、产品终身提供技术服务及有偿维修服务。
                                                    3、提供不少于三次的现场指导和技术服务。
                                                    4、如有售后服务违约，我方将承担合同总金额20%的违约金。